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2020-06-25

Förderung Des Kundendienstes Als Eckpfeiler Ihrer Strategie

“Kundennähe und ein hochwertiger Service sind unsere Priorität.“ Iñigo Pagola, Service Manager, Pasaban.

Wir von Pasaban wollen sicherstellen, dass unsere Kunden einen ausgezeichneten technischen Support erhalten. Daher stellen wir die Positionierung unseres Kundenservices als wirtschaftlichste Formel zur Erzielung der maximalen Leistung von Rollenschneidern und Wicklern in den Vordergrund. 

Unser umfangreiches Wissen über die papierverarbeitende Industrie und ihre technischen Anforderungen ermöglicht es uns, weltweit einen engen, schnellen und effizienten Service anzubieten, wodurch ein langfristiges Vertrauensverhältnis mit unseren Kunden begünstigt wird. 

Pasaban Service, technischer Kundendienst von Pasaban, wird durch qualifizierte Ingenieure mit Spezialisierung auf Maschinenreformen, Notfalldienste, Maschineninstallation sowie vorbeugende und Korrekturwartung gewährleistet.

Die Modernisierung der Schneide- und Wickelmaschinen ist entscheidend zur Lebensdauer und Leistungssteigerung der alten Maschinen. Mit Hilfe unseres Upgrades-Service bieten wir die Möglichkeit, Pasaban-Maschinen und die von anderen Anbietern aufzurüsten.

Wir führen Reformen durch und liefern mechanische, elektrische, hydraulische und pneumatische Ersatzteile mit kurzen Lieferzeiten und 6 Monaten Garantie. Sie können diese telefonisch bei uns oder über unseren Online-Ersatzteilshop anfordern.

Unser Online-Support-Dienst vermeidet Ausfallzeiten, verursacht durch Fehlfunktionen, und senkt so die Wartungskosten erheblich. Wir reagieren schnell und sicher in Wartungsnotfällen wie etwa bei dringenden Reparaturen. 

Darüber hinaus bieten wir einen Korrektur-Wartungsdienst zur schnellen Lösung spezifischer Probleme und vorbeugend durch Inspektionen, Anlagenbetriebsanalysen, Verbesserungs- und technologische Anpassungsvorschläge. 

Im Falle eines Maschinenumzugs unseres Kunden in andere Werke kümmern wir uns um die Demontage, den Transfer, die Montage am endgültigen Bestimmungsort und die Inbetriebnahme mit voller Garantie. Zudem bilden wir neue Bediener aus und erstellen Benutzerhandbücher und Dokumentationen speziell für den neuen Standort. 

Wir vervollständigen unseren technischen Kundenservice mit Schulung und Beratung für Bediener und Wartungspersonal. Im Rahmen des After-Sales-Service bieten wir Grundausbildung in der Bedienung der erworbenen Maschine und Sicherheitsschulungen an, um das Unfallrisiko zu minimieren. Ebenso bieten wir Beratung bei der Verbesserung von Prozessen an. 

Wenn Sie weitere Informationen über unseren technischen Kundenservice wünschen oder sich über unsere attraktiven Ersatzteilpreise und Stundensätze informieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Telefonnummern: +34 661 460 498 / +34 626 680 901 oder senden Sie uns eine E-Mail an sat@pasaban.com. 

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Pasaban ist Weltmarktführer bei Papier-, Karton- und Zellstoffverarbeitungsmaschinen. Wir entwerfen und fertigen qualitativ hochwertige Maschinen, angepasst an die Bedürfnisse unserer Kunden und sind in der Lage, komplexe schlüsselfertige Projekte mit einem hohen Automatisierungsgrad anzubieten.

Wir sind Weltmarktführer bei Rollenschneidern, Wicklern und Verpackungsmaschinen, und arbeiten zusammen mit unseren Kunden um innovative Lösungen zu niedrigen Betriebskosten anzubieten und zur Verminderung der Umweltbelastung beizutragen.

Das globale Vertriebs- und Servicenetz von Pasaban unterstützt Hersteller, Konverter und Drucker weltweit. Inzwischen hat Pasaban mehr als 250 Kunden mit 550 installierten Maschinen und einen etablierten internationalen Ruf. 
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