Neuigkeiten>News

2023-03-20

In den letzten Jahren wurden wir mit ungewöhnlichen Umständen konfrontiert. Die COVID-19-Pandemie war ein unvorhergesehenes Ereignis für alle, und später auch die bedauerliche Situation in der Ukraine. Die weltweite Anpassung der Unternehmen musste extrem schnell erfolgen, um dieser außergewöhnlichen Situation gerecht zu werden. Darüber hinaus waren die internationalen Beziehungen gefährdet und es mussten in letzter Minute Alternativen gefunden werden, um die Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.  

Trotz der Pandemiesituation war Pasaban in der Lage, seinen Service auf internationaler Ebene fortzusetzen, unter anderem dank der Techniker, die in strategischen Ländern und Gebieten vor Ort sind. In Indien, einem der Länder, auf das wir einen großen Teil unserer Bemühungen konzentriert haben, konnten wir die mehr als 40 Papier- und Kartonschneidemaschinen, die wir in diesem Land besitzen, weiterhin warten. Wir haben den Bedarf von führenden Unternehmen wie JK Paper, Naini Papers, Emami, Bilt, Bahl, ITC und Silverton Pulp and Papers gedeckt.  

Pasaban hat über unseren Vertreter "Eintec" schon immer eine sehr enge Beziehung zu Indien gehabt. Die Nähe zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir in den letzten Jahren mehrere lokale Techniker eingestellt, um unseren technischen Service in Indien zu verbessern.  

Im Gespräch mit Iñigo Pagola, Direktor von Pasaban Service, erläutern wir den Ansatz von Pasaban in Indien:  

1. Welche Bedeutung hat Indien für Pasaban?

Wir haben sehr viele treue Kunden in ganz Asien, doch Indien ist eines der Länder, in denen wir am stärksten vertreten sind. Aus diesem Grund wollen wir unsere Anstrengungen darauf richten, in diesem Markt weiter zu expandieren.  

2. Warum haben Sie beschlossen, indische Techniker in Ihr Team aufzunehmen?

Wir waren schon immer der Meinung, dass Kundennähe ein Schlüsselelement im Umgang mit Kunden ist. Deshalb haben wir bei Pasaban beschlossen, indische Techniker in unser Team aufzunehmen, um sofortige Hilfe vor Ort anbieten zu können. Wir glauben, dass es für unsere Kunden wichtig ist, immer einen spezialisierten Techniker in ihrer Nähe zu haben, der ihnen zur Verfügung steht, um jedes Problem schnell und effektiv zu lösen.  

3. Welche Leistungen werden am meisten nachgefragt?

Häufig werden Ersatzteile nachgefragt. In diesem Bereich zeichnen wir uns dadurch aus, dass wir immer Originalersatzteile zu guten Preisen und mit einer Qualitätsgarantie anbieten. Es ist wichtig, Ersatzteile aus erster Hand zu haben, da die Verwendung von Secondhand-Ersatzteilen oft zu einem Totalausfall Ihrer Maschine führen kann.  

Der gefragteste Service ist allerdings der Upgrade Service. Dieser bietet eine Reihe von Upgrades, mit denen Ihre Papier- und Kartonverarbeitungsmaschinen in Bezug auf Qualität, Verfügbarkeit und Leistung technologisch auf dem neuesten Stand gebracht werden können.  

4. Warum sollte ich meine Maschine aufrüsten/überholen?

Falls Ihre Rollenschneid- oder Wickelmaschine veraltete Geräte hat, könnte sie ineffizient arbeiten, Qualitätsprobleme haben oder sogar das Risiko eines dauerhaften Stillstands eingehen. Um das zu verhindern, sind wir aufgrund unserer Erfahrung der Meinung, dass es wichtig ist, Ihre Maschine auf dem neuesten Stand zu halten. Deswegen sind wir der Meinung, dass der Upgrade Service die ideale Lösung ist, um die Überalterung zu verringern, die Produktivität zu steigern, eine Automatisierung zu erreichen und vor allem das Beste aus Ihrer Rollenschneid- oder Wickelmaschine herauszuholen.  

5. Können Sie auch Maschinen anderer Marken überholen und warten?

Ja, wir können auch Maschinen anderer Hersteller wie Jagenberg, Bielomatik und viele andere überholen und warten.  Wenden Sie sich am besten an unseren technischen Kundendienst, damit wir Ihnen bei allen Fragen weiterhelfen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter.    

--

Sollten Sie weitere Informationen über unseren technischen Kundendienst wünschen oder sich über unsere günstigen Ersatzteilpreise und Stundensätze informieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Telefonnummern: +34 661 460 498 / +34 626 680 901 oder senden Sie uns eine E-Mail an service@pasaban.com.