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2021-07-07

El proceso de venta puede a veces ser largo y tedioso, la mayoría de veces la atención al cliente se realiza de forma superficial y no se analizan los requerimientos del cliente de manera profesional y exhaustiva.  

Hoy en día cualquier empresa puntera precisa ofrecer una experiencia de cliente excelente y holística. En Pasaban somos conscientes de ello, y por eso cuidamos de la relación con el cliente, abogando por un proceso de venta consultiva cuyo asesoramiento sea técnico y profesional. Nosotros definimos el proceso en nueve pasos:  

Primero analizamos las necesidades del cliente. Cada empresa es un mundo, dependiendo del sector, el tipo de procesos y la calidad y producción requerida, se debe buscar una solución específica y adaptada a cada cliente. El cliente tratará siempre con profesionales los cuales le ofrecerán el mejor asesoramiento posible.  

En segundo lugar, y tras estudiar las necesidades del cliente procedemos a estudiar el “layout” y sus procesos para así ofrecer la mejor solución. Nuestro equipo de I+D junto con nuestros técnicos desarrollará una solución personalizada conforme a sus necesidades.  

Después de conceptualizar la solución inicial, cooperamos con el cliente para optimizar el proyecto a su medida. Nadie conoce la empresa como lo hace el propio cliente, por lo que, a lo largo de todo el proceso de definición, nos preocupamos de alinear nuestras propuestas con las suyas.  

Una vez validada la solución, procedemos a ajustarla en base a sus sugerencias para dar con la configuración final.  

Finalmente ponemos el proyecto en marcha cumpliendo los compromisos acordados, así logrando una instalación y puesta en marcha rápida y efectiva. En este último pero importante paso, nos aseguramos de que todos nuestros procesos sean de los más eficaces, ya que, si algo nos distingue, es el cuidado y la precisión que aplicamos en cada servicio que ofrecemos.  

En Pasaban abogamos por acompañar al cliente durante todo su ciclo de compra, la ejecución del proyecto y en el servicio postventa. La confianza no se logra en un día, hay que trabajarla para construir relaciones cercanas y fructíferas a largo plazo.  

Pasaban | Construyendo relaciones de confianza con nuestros clientes desde 1928