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2021-07-07

Le processus de vente peut être parfois long et fastidieux. La plupart du temps, le support client est superficiel et les demandes du client ne sont pas analysées avec professionnalisme et exhaustivité.  

De nos jours, toute entreprise de pointe doit offrir une expérience client excellente et holistique. Chez Pasaban, nous en avons parfaitement conscience et c'est pour cela que nous soignons la relation avec le client, en favorisant un processus de vente consultative avec un conseil technique et professionnel. Nous définissions le processus en neuf étapes:  

Tout d'abord, nous analysons les besoins du client. Chaque entreprise a son propre monde. En fonction du secteur, du type de processus et de la qualité et production requises, il faut chercher une solution spécifique et adaptée à chaque client. Le client traitera toujours avec des professionnels qui lui offriront le meilleur conseil possible.  

Ensuite, après avoir analysé les besoins du client, nous étudions le “layout” et ses processus pour ainsi offrir la meilleure solution qui soit. Notre équipe de R & D et nos techniciens développeront une solution sur mesure conformément aux besoins du client.  

Après avoir conceptualisé la solution initiale, nous collaborons avec le client afin d'optimiser le projet à sa mesure. Personne ne connaît mieux l'entreprise que le client lui-même, raison pour laquelle, tout au long du processus de définition, nous nous attachons à aligner nos propositions avec les siennes.  

Après validation de la solution, nous l'ajustons sur la base des suggestions du client pour arriver à la configuration finale.  

Enfin, nous lançons le projet en remplissant les engagements convenus, pour une installation et une mise en service rapides et efficaces. Lors de cette dernière étape, qui n'est pas la moins importante, nous veillons à ce que tous nos processus soient des plus efficaces puisque, s'il y a bien quelque chose qui nous différencie, c'est le soin et la précision que nous apportons à chaque service que nous proposons.  

Chez Pasaban, nous faisons tout pour accompagner le client tout au long de son cycle d'achat, pendant l'exécution du projet et lors du service après-vente. La confiance ne se gagne pas en un jour, il faut la travailler pour nouer d'étroites relations fructueuses, à long terme.  

Pasaban | La construction de relations de confiance avec nos clients depuis 1928